吹雪いています。外も　態度も　頭も　髪も　真っ白！
なかなか　思い通りに　事は　運んで　くれませんね。
クライアントの望むサービスの提供とは　ＱＯＬとは
そもそもサービスとは何か　と　問われると　顧客が
望む　基準（まず　求められた事を確実に業務として
提供する）を　若干上回る　サムシング（プラス　α）
を　顧客側が　感じとることができる　ことが　必要
である。ワーカー側が誠意を尽くし　気遣いし　ケア
を提供して支援をすることは　業務として当然のこと
であり、それを顧客側は　当然のことと受け止めるか
気持ちを良くするか　後になってから良かったと感じ
るか　それとも　ちょっと　期待　はずれか　は　別と
して　考えます。それで　その　ニーズに上乗せした
提供を　継続していくと　社会通念上　それが基準の
サービス　と　なって　もっと　もっと　という　ノルマ的
な観念になってしまった時にワーカー側が　きついな
と感じてしまう　と　オーバーサービスになってしまい
俗にバーンアウト燃え尽き症候群になりかねません。
やはりその辺のバランス感覚（線引）を持って、自己
の　精神・身体的　強さを　介護サービス従事者　は
鍛える　トレーニングも　必要です。一昔前の介護員
の名称　「寮母」さんの　母なるものの　いつくしみを
もった強さです。（スーパーウーマンではありません）　
ＱＯＬについては　またの機会に短くまとめてみます。

　　　　♪ルイジアナ・ママ♪ジーン・ピット二ー
フロム　ニューオリンズが　ロニオリンに聞こえた　懐メロ！
日本語カバーは　現在　テイチクＥ社会長の飯田久彦さん。
ジーンは　ハロー　メリー　ルー　などの作者で有名です！　　　

今日は以前少しふれた話題でもある「たまご焼き理論」についてご紹介します。ＮＰＯ法人北海道総合福祉センター理事長の五十嵐教行先生が、数年程前に介護新聞において連載していたシリーズがあって、介護従事者の基本的考え方、感じ方について書いていたなかにあった　一部で、訪問介護員（ヘルパー）がクライアント（ご依頼者）に対してどのように接していくかの基本姿勢を述べていたのを、勝手に　私が理論の命名をし、ヘルパー資格取得講座の講師時に　このお話しを　このタイトルで　してました。
（※五十嵐先生には事前に、資料としての使用のご了承を頂いておりました。）
ヘルパーとして　Ａ様宅に伺って、卵焼きを依頼された場合、その「たまご焼き」は、Ａ様の思い描いている味と形態の料理で、なくてはならない。それには使う卵の量や調味料など　Ａ様とのコミュニケーションを　充分とらなければならない（インテーク）。厚焼きなのか　炒り卵なのか　目玉焼きなのか　等々　焼き加減はミディアム　等々、お砂糖 等はどのぐらい、冷蔵庫にある野菜を　使うのか、ハムエッグにするのか、塩・醤油・ソース・ケチャップは　と　しっかり傾聴、確認して、美味しく、早く作る　ことを　要求されて（ニーズ）います。そして、Ａ様が　たまご焼きを　召し上がって　満足された　ところで　信頼関係が　結ばれます。
もちろん食事介助や後片付けも含め、特に水道の蛇口は　もとの締めてある強さを確認して（握力の関係できつく締めるとＡ様はお水を使えなくなる）ヘルパーさんの仕事は終わります。　若干　記憶違いも　あるかもしれませんが　だいたい　このような　内容だったと思います。（説明不足を　お詫び申し上げます。）
五十嵐先生は、昔　某福祉専門学校の講師を　していた時に　本園に来ていた　実習生さんのご指導にいらっしゃっておりました。今は前記した本業のほかに　道社協等の主催する研修会等の　講師としても　ご活躍していらっしゃいます。

　　　　　　　　　♪イェスタディ♪　ビートルズ
皆さんご存じ　昨日は今日のイェスタディ　ビートルズの歌というよりはポール・マッカートニーのソロといった方がすっきり！このホワイ　シー　ハーフ　ツーゴーの前タイトル原題が　スクランブルエッグ（仮題）で　ポールが　鼻歌交じりのハミングで完成したとの有名な　逸話があります。　明日の今日も　イェスタディ！

花　第一弾　福寿草が　開花しました。春 ですね！
理事会に向けて、法人の事業計画書の素案を作成
しました。あとはデイサービスセンターと　訪問介護
事業所の事業計画書の　素案のチェックを終了して
ます。残るは居宅介護支援事業所とショートスティ
と　本丸の特別養護老人ホーム喜楽園の事業計画
と当初予算書の素案は、手つかずの状態、担当者
にはハッパをかけてますが中旬にずれ込む可能性
が大きいですね。北海道胆振支庁による介護報酬
改定の説明会も今月の２６日に開催との通知文書
が来ていましたから、Ｑ＆Ａ　を　含めて解釈はその
後になりますので、新年度については見切り発車の
状況になります。説明会で各事業所には全国介護
保険・高齢者保健福祉担当課長会議資料（平成２１
年２月１６日付　介護報酬改定　関係資料）をダウン
ロードして　持参するように指示ありますが、この資料
の厚さが　実測４ｃｍで、これを午後の３時間 だけで　
関係者への説明は終了と言うことになるのでしょうね。
質問に関しては後日、厚生労働省に確認の上 回答
させて頂きますという　恒例の運びになる予定です。
改正に次ぐ改正ということもありますし制約付　加算
制度で　継接ぎの奇々怪々な複雑すぎる算定基準
は　どうにか　ならない　ものなのでしょうかね。

今月は　個別のケアプラン会議　も　多い月　です。

　　　♪放課後の音楽室♪　ゴンチチ
音楽だけはさわやかに！　インストルメンタル・アコー
スティック・ギター・デュオ　Ｖｅｒｙ　Ｓｐｅｃｉａｌ　Ｏｒｄｉｎａｒｙ　
Ｍｕｓｉｃ　を　目指す　日本のお二人でＴＶコマーシャル
にも　使われていた　左手小指の多使用な　秀曲！

ホムンクルス　３次元モデル図と　いうのがあって、カナダの
脳神経外科医ペン・フィールド氏が、人の 大脳皮質が体の
各部位の神経細胞に対し、どのくらいの比重で司っているの
か・大脳皮質感覚領の大きさを　立体的（人形のよう）に表し
たモデル図があります。脳　関係の本や　医学書、最近では
テレビのクイズ番組でも紹介されている有名なモデルです。
美男美女の　びけい・イケメンではありませんが、顔の部分
が約半分を占めており唇・舌・耳・目・左右の手指が異常に
大きく表わされています。それだけ　脳が　その部位に関係
している　大きさ　を　示して　います。
通常聴力が衰えてくると視力より、情報処理ができにくくなり
コミュニケーションが取りづらく、孤立感が　生じると　言われ
ています。耳と目と手とその外も含めきちんとケアしましょう。
美は見る人の眼によって異なりますが、黄金分割等数字に
よって支配されている部分も多々ありバランス比率ですね。

　　♪バーバリアン♪エマーソン、レイク＆パーマ
ＥＬ＆Ｐのファーストアルバムの曲。キーボードを　主体にした
シンセの切れ味が勝負でした。アルバムジャケットには鳥が
羽根を広げたイラスト、よくみると翼の陰に人の横顔が描かれ
ているトリックアート（だまし絵）です。イントロは　超　ヘビー！

雨と強風です。午後に停電が三度あり、エレベータ
も一時使用中止して、特浴（器械浴槽による入浴）
も　中止しました。　安全　第一　を　心がけてます。
百年というと長いと感じますが　日にちに置き換える
と　３６，５００日でもう約半数以上経てきましたので、
その　有限さ　を　ひしひし　と　感じます。
職員（社員）として、組織の中で　一人前と　認識
されるには、「語れること」相手が　理解できるよう
に説明できる　のと「聴きとれること」傾聴も含めて
相手の話のポイントを　外さない　のと「信頼される
こと」この事なら　あの人にと　頼り頼られる関係の
三点の足場　が　まず　しっかりしていることです。
自分の　「好きなこと」を　「ストレングス（強み）」　に
する必要がありますと、偉そうに書いてはいますが
誰かさんと誰かさんのお言葉をミックスしてアレンジ
したものなので、これを「付焼刃理論」と言います。

　　　♪風が泣いている♪　スパイダース
この曲と♪夕陽が泣いてる♪は、ハマクラさんの作品で
歌謡曲ぽいですが昔　バンドで演ってました。懐かしい！
ドラムは今や田辺エージェンシーの大社長、個人の好み
としては　ムッシュかまやつさんの作品が　イチオシ！
井上タカユキさんの　ツッカカリ気味のギターもイイ音で
ゴーゴーゴーといえば糸居ゴローさんキャッチフレーズ？

春　めいて　きました。陽射し　が　オダヤカ　です。
枯葉に　埋もれていた　福寿草のつぼみが芽をだして
きました。毎年　昼下がりに　春を感じる　瞬間です。
大阪市立大学院教授で福祉第一人者の中のお一人
である　白澤政和氏のブログ　「ソーシャルワークの
TOMORROW　LAND」 に三年後の　介護保険事業に
ついての提言が書かれていて、今回の　保険報酬の
加算についてと　介護福祉士・社会福祉士　スキルの
レベルアップ等今後の課題が　示されています。
一般の方は　以前報道にあった介護報酬３％アップ
のニュースの　金額だけが、残っている　ようですが、
いざ蓋をあけてみたら　全然違う　中身になっていた
ということは、全く　報道されて　いません。
実際三年毎の　改正で下がり　続けたのが、今回は
ダウンしなくて　良かった程度の　加算制度の　積み
上げ　主体に　なって　います。
昨日の　トップニュースは、時代小説の　ベストセラー
作家　佐伯泰英さんの国際捜査課シリーズ最後の本
での言葉　「一寸先は闇」を　感じてしまいました。
今野　敏さん、佐々木　譲さんの　警察シリーズ本も
ついつい　くせになって　読んでしまいます。
時代小説に　関しては、先の楽しみに取っておいて
いますが、多分私の行き着く先は時代小説の　深い
森　の　なかに　なることで　しょう！

　　　♪くれないホテル♪西田佐知子さん
橋本淳・筒美京平コンビの作品。西田　節　と　いいますか
独特の　クールな　声質が　好きですし、多くの　ヒット曲が
ありますので　その内、他の歌も　ご紹介すると思います。
西田さんベスト盤ＣＤ　一家に一枚は必需の在庫品です。

ひなまつりで　生ちらし寿司を　ご用意　しました。

ノロウィルスも　インフルエンザ様の発症　も　なく
今年は　いまのところ　順調に　きています。
転倒事故など無いように　今後も充分　気をつけて
過ごしていきたいと　思います。

これから急用がありますので　手短に　終わります。

♪マンチェスター＆リバプール♪ピンキーとフェラス
英国　スィギング　ロンドン　時代　において、フォーク
ポップスの清涼飲料水のようなスコットランド風味の歌
でした。それと　シーカーズ　♪ジョージ・ガール♪も
紅茶　香る　オーストラリアン　ティストでした。　

三月に　なりました。草木が　芽吹く　弥生　です。
一時晴れていましたが、夕方には　また曇り空に
なってました。これから　職員会議　が　あります
ので、今日は　手短に　仕上げ　ます。
高口光子さん著　「リーダーのためのケア技術論」
を　読みました。介護　現場　は　生き物　ですと
三大介護の手順と　指導を　高齢者と　介護者へ
愛情をもって　わかり　やすく　ポイントを　押さえて
書かれてます。わかり易く　解説されて　いますが
人や現場　が　そう　簡単には　変われない　その
こと　も　書いて　あって、そこの　ところ　が　ＫＥＹ
となっています。　講演の方が辛口で　ユーモアを
スパイスにクールな仕上げで　後は数ある著書で！
介護リーダーではなくても中堅・新人さんにもお勧め
の　内容ですので　その著書群　是非　一読　を！

　　　　♪星に願いを♪フランプール
♪アドロ♪のフランク・プールセル楽団　を　思わせる
バンド　名「四人ひとかたまり」の　意味を　持たせた
造語で　大阪の　バンド。リスモの　ＣＦでデビューし
実力をつけての新曲売れてます。名のとおりバンドの
一体感　ドラム　連続ベースの心地よさ　ギター音色
ボーカルの甘さにルックスもミックスされて　久々に音
が流れてくると　逢いたく　いや　聴きたくなる曲！

首にかけるタオルが　Ｏ様の　トレードマークで
お気に入りのタオルが　何本かあって　いつも
園内散歩時の　ファッションに　なっています。
ドライブもお好きで　外出行事は　楽しく参加
されていますので、早く春に　ならないのかね
と　雪融けを　心待ちして　いらっしゃいます。
特に　黄色のタオルが　お似合いで　褒めると
照れて　にっこりと　微笑のお返しがあります。

「むろらん広域センタービル」も　明日　竣工式
とかで久々の明るい話題です。「賃貸方式」で
胆振支庁、胆振教育局、室蘭保健所、商工会
議所、室蘭市役所の一部ビル庁舎、北洋銀行、
室信金、ナラサキ産業、レストラン等が　順次
引っ越しするようです。場所は　海岸町で　現
室蘭駅と旧室蘭駅の中間の位置で　なにより
駐車　スペースが　広く　とってありますので、
以前のように支庁に出向く時には駐車場所に
苦労する　ということは　なさそうですね。

　　♪恋はフェニックス♪　グレン・キャンベル
バイ　ザ　タイム　アイ　ゲットトゥ　フェニックス
で　おなじみ　ジミー・ウェッブの作品　！哀愁
だだようソフトなキャンベルの歌声が響きます。

ご利用者の　要望もあって、相談員さんと　ご入園者とで
雪だるまをつくりました。使用前と使用後のようにピンクの
ねじり鉢巻き　を　つけたら　クールポコに　似てきました。
食堂から　すぐ見えますので　結構　人気が　あります。
午後からは　給食運営会議と　吉岡経営センターの月次
チェック報告　があります。一番忙しい三月の年度末期・
当初予算　と　４月・５月の決算・事業報告書等　作成の
シーズン到来です。
　性格診断があって、石橋　叩きまくり　の性格とでました。
実は　小心者です　と　ズバリ診断されて、否定できません。
現実主義で利己的、好き嫌いがはっきりしていて、ＯＮ／
ＯＦＦのスイッチが頭の中にあり、やる気の上下がはっきり
しているとか。唯一　良いところは自分のことは自分でやる
という信念を持っていること。（　こんなん　でましたけどー）
たとえば　言い換えて　繊細でナィーブな感受性の持ち主
とか　書いてあれば　それなりに　納得できます　けどね。
利用者第一主義では「説得」より、「納得」がキーワード。
まぁ　かなり前の占いですから当たらずといえども遠からず
　お調子もので　あることは　自覚して　おりますので　！

　　　　♪君は　ＴＯＯ　ＳＨＹ♪　カジャ　グーグー
英国のリマールがリードボーカルの　イケメン　グループ。
再編もしたけど　結局　この一発　大ヒット　のみでした。
Ｂｕｔいい曲、グループ名は　赤ちゃんのあちらの泣き声。